近日,湖北省武汉市颁布了首个清洁服务标准,该标准规定,服务员入户前应持有非乙肝携带者的身份证、健康证及相关体检证明。

据了解,清洁服务标准是由武汉市清洁工业协会和武汉标准化研究所等10家单位联合起草的,旨在提高城市清洁服务行业的管理水平,规范清洁服务的市场秩序。行业,并帮助消费者选择适当级别的清洁服务机构作为购买服务与合作的对象。

本标准明确规定,在清洁服务机构的日常清洁服务中,应设置不少于30台清洁服务设备;应建立独立的公司网站,有效运作,随时更新公司信息;是顾客反馈渠道;经营者应统一着装,行为文明规范;顾客满意度应大于80%;服务人员应处于清洗过程中。应转变为沉默,不要太高声调;对顾客的货物应当轻放;不得将污水、药品溅到顾客的墙壁、地板上;不得在工作场所吸烟。清洁工作完成后,顾客应当签署检验单。对顾客货物的损坏,依照服务合同。客户收到的投诉应在7个工作日内答复。

清洁服务机构分为三级:一、二、三。本标准还要求清洁服务机构的固定办公空间的建筑面积在第一级不少于120平方米,第二级不少于80平方米,不得超过三层建筑面积不足30平方米。项目经理资格证书一层建筑面积为30平方米,二层建筑面积为15平方米,三层建筑面积为5平方米。有效期3年,有效期届满。

本标准强调在家庭清洁作业中应遵守消毒隔离规定,处理各种污垢后应洗手,物品应分开使用。使用前工具应保持清洁,使用后应清洗干净。不得使用污染或不洁的工具。厨房和厕所的清洁剂和工具应用于特殊和分隔区域。应根据污渍类型和投票结果选择相应的工艺。清洁墙壁、门窗、家用电器、家具、地板、厕所和厨房应无浮尘、灰尘和死角,不仅水龙头、管件和

金属框架应明亮干净,而且厕所卫生用品应无锈、水痕、化学损伤、污垢和尿碱。

武汉市质量监督局有关负责人根据国务院发布的《深化标准化工作改革方案》,认为建立符合市场需求的联盟标准,需要迅速的技术发展和标准的多样化。应鼓励采取相应措施。该局正与有关部门密切合作,建立清洁技术标准联盟。鼓励中国企业、研究所和社会组织积极参与技术标准联盟的工作,有效转变国际清洁技术标准联盟。自主知识产权或技术凭借自身优势成为联盟标准,促进科技合作创新、品牌建设和产业集群发展。

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