物业清洁员工绩效评估标准操作程序摘要:清洁工在清洁公共区域时不遵守室内公共区域清洁标准操作程序
    
     3.3、管理办公室经理负责每月对清洁领班和清洁工人进行检查,并对清洁部门进行每周检查。
    
     3.4公司副总经理(助理总经理)负责按照本规定对客户服务中心负责人进行每周检查。
    
     4.1.1清洁公共场所时,清洁人员应符合《室内公共场所和室外公共场所清洁标准操作规程》中的工作质量标准的要求。
    
     4.1.2清洁工在清洁时,应符合清洁用途标准操作规程、地面清洁标准操作规程、地毯清洁标准操作规程、玻璃、不锈钢和灯具清洁标准操作规程和S的要求。外墙清洗操作规程。
    
     4.1.3当使用清洁设备、清洁剂应严格遵守对清洗设备的清洗部发布操作和日常维护的标准操作程序的要求。
    
     4.1.4在住宅区发生特殊情况时,清洁工必须按照特殊环境清洁的标准操作程序工作。
    
     4.1.5清洁人员在工作时的外表、讲话和行为应符合《服务科员工服务管理标准操作规程》的要求。
    
     4.1.6清洁工作人员必须参加培训并符合《实施清洁工作人员的标准操作规程》规定的培训要求,并通过培训后就职。
    
     4.1.8清洁人员应根据高海拔作业标准作业程序的要求在高海拔作业。
    
     4.1.10清洁工接受出境服务时,应按照《家庭付费清洁服务标准操作规程》和《物业管理部员工服务管理标准操作规程》进行清洁工作。
    
     4.1.l1客户服务中心的主管和清洁工头应按照质量标准(清洁工作质量检验标准操作程序)进行检验,以提高清洁工作的质量。
    
     4.1.12各级客户服务中心的干部,应当按照上述标准作业程序履行职责,符合标准作业程序的要求。
    
     4.1.13除严格遵守清洁部门的标准操作程序外,所有清洁人员还应严格遵守公司其他有关标准操作程序的要求。
    
     4.2.1绩效考核包括日常、每周、每月、抽样、内部和管理评审。各种绩效考核的要求在《绩效考核管理标准操作规程》中有详细说明。
    
     4.2.2清洁人员绩效考核的每日、每周、每月、抽查分数均按百分比制执行。具体的组成部分如下:
    
     4.2.3客户服务中心主管和宝洁公司主管的绩效考核的周、月和抽查分数是按照百分比系统进行的。
    
     -清洁工在清洁公共场所时,如果不符合《室内公共场所清洁标准操作规程》和《室外公共场所清洁标准操作规程》的要求,则在每次检查中扣除的一般不规则性岗位,应得1-5分。结果,发现严重不规则者各1分,评分为6~15分,不良后果扣除16~30分。
    
     -如果清洁工未能达到《垃圾收集和处理标准操作规程》的要求,他应在每次检查中发现的每个一般不规则性扣除岗位上获得1-5分;对每项严重违反操作规程,应扣除6-15分扣除,并根据造成不良后果的情况扣除,计分16~30分,结束。
    
     -当清洁工从事杀人工作时,他违反了《卫生和杀人管理标准操作规程》,每次发现一般违规,他扣除工作质量分数1-5分;如果发现严重违规,他扣除分数6-15分;因不良后果,他扣除分数16分,视情况而定。30分。结束。
    
     B)清洁工必须参加培训,并按《清洁部员工培训和管理标准操作规程》的要求通过考试。每发现一个项目,相应的评分项目一般扣除1-2分。根据具体情况,对严重违规,相应项目扣除3~5分;对不良后果,相应项目扣除6~10分。
    
     (c)如果所有清洁工违反本部门清洁工作的有关标准操作程序,则每次检查中发现的每项一般违规扣除项目应扣除1至3分;严重违规扣除相应项目应扣除4至6分;如有不利情况,应扣除4至6分;均等造成的,应根据情况进行相应的扣除。
    
    

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