住宅商户有偿清洁服务标准操作规程概述:进入业主住宅前,应先敲门,向业主报告意图。只有得到业主的许可,你才能进入。如果主人不在家,你必须在离开钥匙前敲门。
    
     2)清洁部门负责人负责有偿服务的定价、有偿清洁服务的组织和实施以及服务过程的质量控制。
    
     一、清洁部门负责人收到部委转送的特种服务工作表后,应当对派遣人员作出下列安排:
    
     在进入主人的房子之前,你应该先敲门并宣布你的身份。只有在业主同意后,你才能进入。如果主人不在家,留下钥匙要求服务,你必须在进入前敲门,确认没有人能用钥匙轻轻地打开门,并在门锁上挂上正在清洁的标志。
    
     每项工作完成后,清洁部门的主管应亲自检查服务质量,要求业主检查和咨询业主对服务的意见,并要求业主签署和确认服务表格。
    
     业主不在家的,由清洁部门监察员会同清洁工检查现场作业,关上电源,锁上门,并将作业单提交客户服务部门处理。
    
     对业主房屋的清洁服务要求在指定任务之前选择具有良好思想技术素质和严格纪律的员工。
    
     所有外籍员工必须精神饱满,外表应符合《物业项目部员工服务管理标准操作规程》的要求。
    
     清洁工工作结束后,清洁部门的主管应仔细检查工作质量,在工作日记中记录工作情况和业主的满意度,并保存一年,作为员工绩效考核的依据之一。
    
    

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